Система управления гостиницей

Система предназначена для повышения эффективности работы администраторов и руководящего персонала гостиницы в следующих направлениях:

• повышение производительности труда и снижение вероятности ошибок персонала за счет надежного оперативного информационного обеспечения и автоматизации рутинных операций на различных этапах работы;
• оптимизация управления номерным фондом гостиницы;
• информационная поддержка принятия маркетинговых решений за счет автоматизации составления различных отчетов.

Основные функции

• Размещение, продление проживания и выселение с выдачей платежных документов.
• Бронирование мест в гостинице с учетом требований к категории номеров.
• Прием оплаты за междугородние телефонные разговоры.
• Прием оплаты за дополнительные услуги.
• Архивирование всех сведений о проживающих в гостинице (срок хранения до полутора лет).
• Формирование оперативных и аналитических отчетов и документов.
• Поддержание в актуальном состоянии нормативно-справочной информации (НСИ) системы (описание категорий и номеров, прейскурант цен на проживание и услуги и т.д.).

Оcобенности работы

При расчетах с клиентами возможна как наличная, так и безналичная форма оплаты.

Система имеет развитую справочную систему. В любое время доступны данные о проживающих, перечень свободных номеров, заявки по брони, архив по ранее проживавшим, архив оплаченных счетов и многое другое.

При расчетах с клиентами автоматически формируются квитанции с выдачей их на экран. Администратор, при необходимости, может откорректировать квитанцию. Если к компьютеру подключен кассовый аппарат, то при выдаче любой квитанции автоматически выдается чек.

Все сведения о произведенных оплатах и возвратах хранятся в базе данных в течение длительного периода времени.

На основе информации обо всех произведенных платежах формируются сменные отчеты и отчеты за любой выбранный период.

Программы проверяют корректность любой вводимой информации.

Дополнительные возможности

Имеется возможность подключить контрольно-кассовый аппарат АМС-100Ф или любой другой, имеющий интерфейс с компьютером, для выдачи чеков при наличных денежных расчетах с клиентами.

Реализована возможность приема c телетайпа, подсоединенного к компьютеру, сообщений о междугородних телефонных разговорах от МГТС, что значительно облегчает работу администратора. Информацию о междугородных телефонных разговорах можно вводить и в ручном режиме.

Система позволяет организовать три вида рабочих мест:

• рабочее место дежурного администратора (кассира);
• рабочее место старшего администратора;
• рабочее место директора.

Рабочее место дежурного администратора включает все функции.

Рабочее место старшего администратора позволяет вносить изменения в НСИ, осуществлять бронирование мест, получать любые отчеты и справки. Дополнительная функция — подготовка приходных кассовых ордеров и счетов-фактур на оплату проживания клиентов, проживающих по безналичному расчету.

Рабочее место директора позволяет получать любые справки о проживающих в гостинице, о наличии свободных мест, о забронированных местах, отчеты за любую смену и за любой период времени, а также ряд статистических справок.

Одновременная работа с базой данных нескольких пользователей выполняется через локальную вычислительную сеть. Пользователи наделяются разными правами доступа к базе данных.

Система находится в промышленной эксплуатации в ряде гостиниц г. Екатеринбурга более пяти лет.

Программы реализованы на языке FoxРro 2.5 и работают в среде MS DOS (возможен запуск из-под Windows).